AI đang phát triển và đem đến những bước đột phá nào trong ngành sự kiện
AI không còn là xu hướng, mà là công cụ sinh tồn trong ngành sự kiện. Với tốc độ phát triển chóng mặt, đặc biệt là sự trỗi dậy của AI tạo sinh (Generative AI) như ChatGPT, Midjourney, AI đang định hình lại mọi khía cạnh của việc tổ chức, từ khâu lên ý tưởng đến trải nghiệm hậu sự kiện. Thị trường AI trong quản lý sự kiện được dự đoán sẽ đạt giá trị hàng tỷ USD, minh chứng cho sự đầu tư nghiêm túc của các Event Planner.
AI là gì?
.jpg)
Trí tuệ Nhân tạo (Artificial Intelligence - AI) là một lĩnh vực của khoa học máy tính, tập trung vào việc tạo ra các hệ thống máy móc có khả năng mô phỏng các quá trình tư duy của con người như:
Học hỏi (Learning): Tiếp thu thông tin và kiến thức.
Lập luận (Reasoning): Sử dụng logic để đưa ra quyết định.
Giải quyết vấn đề (Problem-Solving): Tìm ra giải pháp cho các thách thức phức tạp.
Trong bối cảnh ngành sự kiện, AI không chỉ là robot mà là các thuật toán thông minh và phần mềm học sâu (Deep Learning). Chúng được huấn luyện trên khối lượng dữ liệu khổng lồ (về khách hàng, địa điểm, lịch trình, phản hồi,...) để thực hiện các nhiệm vụ tự động hóa, phân tích dữ liệu, và cá nhân hóa trải nghiệm một cách chính xác và hiệu quả.
1. AI đang phát triển như thế nào trong ngành sự kiện?
AI đang dần chuyển hóa từ các công cụ hỗ trợ đơn lẻ thành hệ sinh thái điều phối toàn diện xuyên suốt ba giai đoạn của sự kiện:
Giai đoạn Pre-Event
Phân tích Dự đoán: AI xử lý dữ liệu lịch sử và hành vi khách hàng để dự đoán tỷ lệ tham dự, mức độ quan tâm nội dung, và thậm chí là đề xuất mức giá vé tối ưu.
Tối ưu hóa Nội dung Sáng tạo: Các công cụ AI tạo sinh như ChatGPT giúp Event Planner lên ý tưởng chủ đề, viết kịch bản MC, soạn email mời cá nhân hóa, và tạo ra các đoạn mô tả sự kiện hấp dẫn chỉ trong vài phút.
Thiết kế Trực quan: AI như Midjourney hoặc DALL-E có thể tạo ra các hình ảnh concept sân khấu, backdrop, và moodboard chỉ từ mô tả văn bản, rút ngắn đáng kể thời gian thiết kế.
.jpg)
Giai đoạn diễn ra sự kiện (Live Event)
Tự động hóa & Vận hành: Hệ thống AI quản lý check-in tự động (bằng nhận diện khuôn mặt), chỉ dẫn đường đi, và điều chỉnh ánh sáng/âm thanh dựa trên lưu lượng người tham dự.
Dịch thuật Tức thời: AI phá vỡ rào cản ngôn ngữ tại các hội nghị quốc tế bằng cách cung cấp phụ đề hoặc dịch giọng nói theo thời gian thực (real-time translation), tăng tính toàn cầu hóa của sự kiện.
Trợ lý Ảo (Chatbot AI): Cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7, trả lời các câu hỏi thường gặp về lịch trình, diễn giả, địa điểm, giải phóng đội ngũ nhân sự khỏi các tác vụ lặp lại.
Giai đoạn hậu kỳ (Post-Event)
Phân tích Hiệu suất Chuyên sâu: AI phân tích phản hồi từ khách mời, đo lường mức độ tương tác (qua ứng dụng sự kiện hoặc mạng xã hội) và tổng hợp thành các báo cáo chi tiết, giúp nhà tổ chức hiểu rõ điểm mạnh/yếu để cải tiến cho sự kiện sau.
Tự động hóa Follow-up: AI tự động gửi email cảm ơn cá nhân hóa, tài liệu sự kiện và các gợi ý nội dung liên quan đến từng người tham dự.
2. Những bước đột phá lớn mà AI đem lại
Sự phát triển của AI không chỉ giúp công việc dễ dàng hơn mà còn mang lại những đột phá thay đổi cuộc chơi trong ngành sự kiện:
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng .png)
.png)
Đây là đột phá lớn nhất. AI sử dụng dữ liệu để hiểu rõ sở thích, vai trò, và mục tiêu của từng khách mời, từ đó:
Matchmaking Thông minh: Các nền tảng sự kiện dùng AI để gợi ý những người tham dự có cùng mục tiêu kinh doanh hoặc sở thích, tạo ra cơ hội Networking chất lượng cao và có chủ đích.
Lịch trình Tùy chỉnh: AI đề xuất các phiên họp, workshop hoặc diễn giả mà khách mời nên tham dự, đảm bảo mỗi người có một hành trình trải nghiệm độc đáo và giá trị.
Tối ưu hóa nguồn lực và giảm thiểu rủi ro
Quản lý rủi ro: AI có thể phân tích các biến số như thời tiết, lưu lượng giao thông, hoặc thay đổi lịch trình diễn giả để đưa ra cảnh báo sớm và đề xuất phương án dự phòng tối ưu (ví dụ: điều chỉnh bố cục không gian, phân bổ nhân sự).
Tiết kiệm chi phí V=vận hành: Tự động hóa các tác vụ hành chính, từ đăng ký đến tổng hợp báo cáo, giúp giảm đáng kể chi phí nhân lực và tăng hiệu suất công việc.
Nâng tầm trải nghiệm sáng tạo
Sự kiện "Hybrid" và "Metaverse": AI kết hợp với công nghệ VR/AR để tạo ra những sự kiện kết hợp (Hybrid Events) hoặc sự kiện trong môi trường ảo sống động và tương tác cao. AI tạo ra các hình đại diện (Avatar) thông minh và quản lý tương tác trong không gian ảo.
Giao diện và tương tác Ttông minh: Sử dụng AI để phân tích cảm xúc khán giả (Sentiment Analysis) qua giọng nói hoặc biểu cảm khuôn mặt, từ đó điều chỉnh nội dung trình chiếu hoặc phong cách dẫn dắt của diễn giả theo thời gian thực để duy trì sự tương tác.
AI không thay thế nhà tổ chức sự kiện, mà trở thành cánh tay phải đắc lực, giúp họ tập trung vào yếu tố cốt lõi: Sáng tạo, Cảm xúc và Kết nối con người. Nhà tổ chức sự kiện của tương lai sẽ là người điều phối công nghệ AI để tạo ra những trải nghiệm sự kiện hoàn hảo, vượt xa giới hạn của con người.
CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG BSG VIỆT NAM
Tổ chức sự kiện – Teambuilding_ Tiệc sự kiện
Đường dây nóng: 0902.04.6626 – 0987.81.2626
Địa chỉ: Số 56/337 Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội
VPGD Hà Nội: Tổ 19 Kiến Hưng, Hà Đông, Hà Nội
VPGD Hồ Chí Minh: Số 14 Đường 85, Tân Quy, Quận 7, TP Hồ Chí Minh
Mail: truyenthongbsg@gmail.com
